Na koje proizvode se najčešće žalimo?

Pridružite se poslovnoj zajednici od 20000 najuspešnijih i čitajte nas prvi

    Na koje proizvode se najčešće žalimo?

    Tokom prošle godine, od 9.000 prigovora na proizvode i usluge, najviše ih se odnosilo na informacionu i telekomunikacionu opremu, odeću i obuću, a broj žalbi ukazuje i da su potrošači sve upućeniji u svoja prava.

    Zanimljiv je podatak da, iz godine u godinu, raste broj potrošača koji se obraćaju savetovalištu radi saveta ili pravne pomoći, pokazala je analiza Nacionalne organizacije potrošača Srbije, a piše Blic.

    Ovaj trend prati činjenica da je sve veći broj potrošača informisan o svojim pravima, kao i o mehanizmima za zaštitu prava i interesa preko savetovališta za potrošače koji deluje u sastavu evidentiranih potrošačkih organizacija.

    Analizom evidentiranih prigovora, koji se odnose na konkretne robe i usluge, kao i na određene trgovce, dolazi se do zanimljivih podataka.

    Nakon višegodišnje pojave, da potrošači u Srbiji najviše žalbi imaju na kvalitet obuće i odeće. U toku 2014. godine prvo mesto po broju žalbi preuzimaju informaciona i komunikaciona oprema, a tesno ih prate usluge mobilne telefonije.

    Ukoliko se detaljno razmotre kategorije, uviđa se da potrošači najčešće reklamiraju telefone, laptopove i tablete, kao i telekomunikacione usluge.

    Ovo su proizvodi i usluge na koje su se potrošači javiše žalili, izraženo u procentima:

    Informaciona i komunikaciona oprema   17,0% 
    Odeća i obuća                                              14,7% 
    Mobilna telefonija                                         6,6% 
    Veliki kućni aparati                                       6,1% 
    Nameštaj i oprema za dom                         4,5% 
    Rezervni delovi za vozila                             3,3% 
    Elektronska oprema                                      3,2% 
    Električna energija                                        3,1% 
    Internet usluge                                               2,2% 
    Putni aranžmani                                            1,4% 
    Voda i kanalizacija                                       1,1% 
    Polovni automobili                                        1,1% 
    Gas                                                                  1,1%  

    What's your reaction?

    developed by Premium Factory. | powered by Premium Hosting
    Copyright © 2020 bizlife.rs | Sva prava zadržana.

    MAGAZINE ONLINE