Kako da pročitamo nečiji govor tela?
Piše: Dijana Carić, autor knjige ‘Umetnost pregovaranja’
Piter Draker, konsultant, edukator i autor, govorio je da je najvažnija stvar u komunikaciji ono što nije rečeno, a istraživanja su pokazala da se od 65%-90% komunikacije odvija na neverbalnom nivou. Evo samo nekoliko primera kako možemo saznati ne samo šta osoba misli, već i šta oseća:
- Lupkanje prstima po stolu, crtanje po papirima, gledanje u jednu tačku – dosada
- Otvorene ruke – otvorenost
- Prekrštene ruke na grudima – osoba se ne slaže sa onim što čuje
- Prekrštene ruke sa stisnutim nadlakticama – osoba je nesigurna, ne veruje u ono što čuje i suzbija osećanja. Ovakve osobe ovim gestom pokušavaju da same sebe zaštite.
- Prekrštene ruke sa podignutim palcem – samouverenost
- Preplitanje prstiju, a ruke laktovima naslonjene na sto – frustracija
- Zvonik (ruke kao u molitvi) – sigurnost i samouverenost
- Dodirivanje sata, manžetne, narukvice, ogrlice, prstena – nesigurnost
- Držanje šolje ili čaše obema rukama-nesigurnost
- Sužene zenice – neraspoloženje, nezainteresovanost
- Proširenje zenice – raspoloženje, zainteresovanost
- Čupanje nevidljivih končića sa odeće – osoba se ne slaže sa mišljenjem ali ne želi ništa da kaže
- Prekrivanje usta – ako osoba prekriva usta dok priča znači da laže, a ukoliko prekriva usta dok mi pričamo znači da misli da mi nešto krijemo
- Hvatanje za uho, povlačenje resice ili češanje iza uveta – osoba ne želi da čuje to što čuje
- Češkanje vrata ispod ušne resice – nesigurnost
- Otkopčan sako– spremnost na pregovore
- Skidanje sakoa – još veća spremnost
- Zavrtanje rukava od košulje – popuštanje u stavovima.
Međutim, pokreti se ne mogu generalizovati već se obavezno moraju sagledati u odnosu na kontekst u kom se pojavljuju. Na primer, ako je osoba prekrstila ruke na grudima, ne mora da znači da ne odobrava ono što čuje, možda joj je jednostavno hladno.
Izvor: BIZLife
Foto: YouTube screenshot