Pridružite se poslovnoj zajednici od 20000 najuspešnijih i čitajte nas prvi

    Naučnici su pokazali: SAVRŠENO IZVINJENJE POSTOJI!

    Sudeći prema novoj studiji, najbolje izvinjenje sadrži šest ključnih komponenti. Istraživači su otkrili da šest stvari povećavaju efikasnost izvinjenja: izraz iskrenog kajanja, objašnjenje postupaka, prihatanje odgovornosti obećanje da se tako nešto neće više ponoviti, ponuda da se stvar popravi i molba za oproštaj.

    Izvinjenja su korisna, ali biste trebali pokušati da u njega uključite što je više moguće od ovih šest elemenata“,  izjavio je Roj Levicki, autor ove studije.

    U slučaju da nemate vremena da upotrebite baš svih šest elemenata, istraživači su otkrili da je nekoliko elemenata  važnije od drugih.

    „Istraživanja pokazuju da je najvažnija komponenta izvinjenja priznanje krivice“, izjavio je Levicki.

    Kako pokazuje studija, drugi najvažniji element izvinjenja je ponuda da se ono što je uništeno popravi. Ovaj potez upućuje na to da vi zaista shvatate koliko ste pogrešili i da želite da popravite uništeno.

    Najmanje važan aspekt, sa druge strane, je bila sama izjava „izvini“, pokazalo je istraživanje.

    U studiji su istraživači sproveli dva zasebna eksperimenta u kome je učestvovalo ukupno 755 ljudi.

    U prvom eksperimentu, 333 ljudi je pročitalo izvinjenje koje je sadržalo jednu, tri ili šest komponenti, a potom su bili zamoljeni da kažu koliko su ona bila efikasna, verodostojna i primerena. Važno je napomenuti da su ispitanici pre čitanja izvnjenja, znali koliko će komponenti sadržati.

    U drugom eksperimentu, 422 studenata je bilo zamoljeno da pročita izvinjenje koje je uključivalo od jedne do svih šest komponenti, a onda su bili zamoljeni da ocene izvinjenje. U ovom slučaju učesnici nisu znali koliko elemenata će biti uključeno u izjavu.

    U oba eksperimenta istraživači su otkrili da što je više elemenata izvinjenje sadržalo, to je bilo ocenjeno višom ocenom.

    Nauka je pokazala da savršeno izvnjenje postoji, a na vama je da ovo znanje iskoristite u najbolje svrhe.

    Izvor: Bizlife

    Foto: Printscreen

    Piše: A.M.

    What's your reaction?

    Ostavite komentar

    Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

    developed by Premium Factory. | Copyright © 2020 bizlife.rs | Sva prava zadržana.

    MAGAZINE ONLINE