Od 1.500 e-prodavnica samo 70 imaju oznaku poverenja
U Srbiji ima više od 1.500 internet prodavnica, a trenutno je njih 70 sertifikovano i u procesu sertifikacije oznakom poverenja u internet trgovini – „E-trustmark“.
Proces sertifikacije i dodele „E-trustmark“ oznake poverenja u Srbiji započet je 2012. godine projektom „Razvoj elektronskog poslovanja“, a preko ove oznake poverenja potrošači mogu da prepoznaju kvalitetne internet prodavnice.
„Trgovci uvođenjem oznake dobijaju dodatni način da provere da li je njihovo online poslovanje usklađeno sa važećim zakonima. Novčane kazne za pojedine prekršaje zakona kreću se od 300 hiljada do 2 miliona dinara, pa je to značajan motiv za sertifikovanje web prodavnice“, kaže Nemanja Đurić sa E-trustmark portala.
On ocenjuje da su domaći kupci zakonodavstvom dovoljno zaštićeni u e-trgovini, ali su kod trgovaca „u velikoj meri prisutni propusti i neusklađenost čak i sa osnovnim zakonskim obavezama“, što je “ rezultat pre svega loše informisanosti i neadekvatne edukovanosti etrgovaca“.
Greške se javljaju u delu informisanja potrošača o njihovim pravima pre kupovine u internet prodavnici, navodi Đurić, i dodaje da „na primer, ne postoje informacije o pravu potrošača na odustanak od ugovora u roku od 14 dana i da je trgovac odgovoran za saobraznost robe 2 godine, kao i da se neadekvatno upotrebljaav termin garancija“.
Proces sertifikacije za dobijanje oznake poverenja „E-trustmark“ traje 10-15 dana, a proverava se od identiteta web trgovca do procene usklađenosti njegove web prodavnice sa trenutno važećim zakonima, i usklađenost sa pravilima dobre prakse.
Jednom dobijena ova oznaka poverenja važi godinu dana, kaže Đurić i dodaje da je do sada tokom sertifikacije odbijeno desetak sajtova.
Izvor: Novosti
Foto: Pixabay
